Element Benutzerhandbuch
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01, 2024
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12, 2020
Wo kann ich die Software (Element) herunterladen?
"Ich möchte gerne Programme auf meinem Rechner installieren, anstatt Chatcloud im Browser zu öffnen." Keim Problem! Downloads für Windows, Mac und Linux finden Sie auf unserer Download-Seite.
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11, 2020
Wie viele Benutzer soll ich bestellen?
Sie bestellen die ungefähre Anzahl an Benutzer die Sie im ersten Jahr benötigen. Während der Laufzeit können Sie jederzeit Benutzer anlegen und löschen. Nach jedem Jahr zählen wir die Anzahl der Benutzerkonten. Dann kommt es je nachdem zu einer Gutschrift oder Nachforderung die bei der nächsten Rechnung berücksichtigt wird. Nicht mehr benötigte Benutzerkonten sollten Sie
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08, 2020
Mit welcher Software verwende ich Chatcloud?
Um auf Ihren persönlichen Chatcloud-Server zuzugreifen, benötigen Sie einen Client. Davon gibt es mehrere. Wir empfehlen "Element", welcher für Windows, Mac OS, Linux, iOS und Android in unserem Download-Bereich erhältlich ist.
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08, 2020
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ihre Daten werden ausschließlich in Österreich und Deutschland in ISO 9001 und ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentren gespeichert. Es handelt sich dabei um dedizierte Rootserver und nicht um Hosting von Microsoft, Amazon, Google oder IBM.
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08, 2020
Was ist hinsichtlich der DSGVO zu beachten?
Zwischen Ihnen und Chatcloud liegt ein Fall der Auftragsverarbeitung nach Art. 28 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vor. Auf Anfrage bekommen Sie von uns einen Vertrag nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag) zugesandt.
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08, 2020
Was bedeutet Software as a Service (SaaS)?
Software as a Service (SaaS) ist ein Teilbereich des Cloud Computings. Das SaaS-Modell basiert auf dem Grundsatz, dass die Software und die IT-Infrastruktur bei einem externen IT-Dienstleister betrieben und vom Kunden als Dienstleistung genutzt werden. Für die Nutzung von Online-Diensten wird ein internetfähiger Computer sowie die Internetanbindung an den externen IT-Dienstleister benötigt. Der Zugriff auf
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08, 2020
Wofür wird der Benutzername verwendet?
Aus dem Benutzernamen erstellen wir Ihre eindeutige Matrix -ID mit welcher Sie sich von anderen Nutzern mit gleichem Anzeigenamen unterscheiden. Dadurch bleibt Ihre E-Mail-Adresse vor anderen Nutzern verborgen.
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08, 2020
Wie registriere ich mich?
Sie benötigen einen beliebigen Client um auf Ihren Chatcloud-Server zuzugreifen. Z.B. Element als installierbares Programm, App auf dem Smartphone oder im Browser. WICHTIG: Geben Sie bei der Registrierung Ihre persönliche Heimserver-Adresse an! Z.B.: https://matrix.KundeXY.chatcloud.net Wer kann sich registrieren? Die Registrierung auf Ihrem Chatcloud-Server ist standardmäßig nur mit Ihren Firmen-E-Mail-Adressen möglich. Auf Wunsch können wir
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07, 2020
AGB und Nutzungsbedingungen
Durch die Nutzung dieses Dienstens sind Sie als Kunde an unsere AGB für Kunden von "Chatcloud für Unternehmen" gebunden. Von Ihnen autorisierte Benutzer sind an die Nutzungsbedingungen für Benutzer von "Chatcloud für Unternehmen" gebunden.